IRC ( Internet Relay Chat) bietet fast schon unglaubliche Möglichkeiten.
Es gilt: Nichts ist unmöglich.
Zuerst würde ich gerne zu den Zugangsmöglichkeiten kommen.
Alleine hier zeichnet sich dieses Netz schon als ELITE-Kommunikationssystem ab.
Ein IRC-Netz kann man mit diversen Clients ( Klienten ) betreten.
Für jedes Betriebssystem gibt es zahlreiche Freeware/Shareware Programme, die alle
Interessante Möglichkeiten bieten, IRC auszukosten.
Zudem haben WebMaster eine große Auswahl an sogenannten Web-Klienten (Webclients, Webinterfaces)
Ob man nun einen php-WebChat, CGI-WebChat, Java-WebChat oder gar einen Flash-WebChat wünscht, alles ist machbar. Aber kommen wir zum IRC an sich.
IRCDs und IRC-Clients sind größtenteils Opensource-Software.
Das heißt, wer Ahnung hat, kann sich seinen eigenen IRCd basteln und fehlende Funktionen selbst hinzufügen. Viele IRCds (Internet Relay Chat Daemons) bieten heutzutage schone ein Modulsystem an ( z.B. unrealIRCd), welches es erlaubt Funktionen hinzuzufügen, ohne den eigentlichen Quellcode ändern zu müssen.
Der einfache User kann ohne Fachwissen, eigene Räume erstellen, sich in mehreren Räumen und Privatchats aufhalten, ohne den Überblick zu verlieren
Zudem kann er je nach Klient aufs einfachste Filesharing betreiben.
Da alles über „peer to peer“ abläuft , ist die Geschwindigkeit in der Regel sehr gut . Und man hat einen besseren Bezug zur anderen Person.IRC bietet sehr gute Support-Möglichkeiten.
Da man seinen eigenen Klienten beliebig gestalten kann, bzw. man sogenannten Eggdrops ( Roboter) in den Chatraum stellen kann.
Ist es möglich gewisse Abläufe automatisieren zu lassen.
So ist es möglich den Klienten oder halt den Bot auf gewisse Fragen antworten zu lassen, oder ggf. eine sogenannte FAQ-Datenbank anzulegen, wo der Hilfesuchend , seine Antworten heraussuchen kann.
Dies erleichtert die Arbeit der jeweiligen Supporter.
Quelle: https://irc-mania.de/faq